脱獄ごっこデータ消えた…

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ログインするたびにフレ以外のデータ消えます。リストアでも課金アイテムは戻らないし、運営にも報告したのですが、シーズンアイテムや、イベントアイテムなどは戻らないとのことです。なのでもう本垢ではもう活動しないことにしました。かなり悲しいです。何かこのことに知っている人がいるのならば教えてくれると幸いです。